Skillaware

Skillaware


Formare e supportare la tua forza lavoro

Performance Support  è il processo che consente di supportare la propria forza lavoro fornendo accesso tempestivo alle informazioni necessarie a svolgere i compiti assegnati. Questa attività ha come obiettivo quello di rendere disponibili in tempo reale i materiali didattici relativi a software e business processes per i relativi utenti. 
In altre parole, quando il tuo business è strettamente legato all’utilizzo di software, il processo di Performance Support rappresenta il GPS per la tua forza lavoro.

Skillaware è il sistema di electronic performance support (EPSS) della Suite sedApta che consente di apprendere in modo efficiente mentre si lavora, imparando a gestire nuovi  sistemi, processi e procedure IT direttamente sul posto di lavoro. 
Creato per supportare le aziende che intendono intraprendere iniziative di trasformazione digitale, Skillaware unisce i benefici dei Sistemi di Perfomance Support, Business Process Guidance e Knowledge Management per l’addestramento IT, accellerando l’on boarding ed incrementando l’engagement degli utenti finali.

Skillaware è costituito da cinque componenti:

  • SkillBoard, l’ambiente per la modellazione di Skillaware, gli utenti esperti possono:
    • Importare i processi aziendali descritti in notazione standard (BPMN), attraverso Orchestrator o manualmente, e renderli automaticamente disponibili agli utenti per la  consultazione.
    • Gestire e archiviare Software S.O.P. (Standard Operational Procedures) in una repository centrale e condivisa.
  • SkillEditor, in grado di catturare l’esperienza degli utenti esperti nello svolgimento delle S.O.P. Tale conoscenza viene poi trasferita ai nuovi utenti grazie alla generazione automatica e alla diffusione di: Documentazione Tecnica, Video Multi-Lingua, Software GPS Text-to-Speech, Learning Analytics e Performance Dashboards.
  • SkillAgent, che aiuta gli utenti “just in time, just enough”, offrendo un supporto in tempo reale durante l’utilizzo del software, suggerendo step-by-step le procedure da eseguire, e mettendo a disposizione degli utenti stessi i materiali di training relativi alle diverse S.O.P che devono essere eseguite.
  • SkillPortal, attraverso cui gli utenti possono accedere ai diversi materiali precedentemente generati in modalità offline.
  • SkillAnalyzer, supportato da Analytics, in grado di fornire ai decision makers una visione chiara sulle performances e sui risultati ottenuti.

La piattaforma Skillaware è stata integrata con successo su Microsoft Dynamics AXSAP e su altre importanti applicazioni web come WindChill e Salesforce.


Le funzionalità principali, che rendono Skillaware lo strumento ideale per formare e supportare in modo contestuale e Real Time la Tua forza lavoro, sono: 

  • Modellazione e orchestrazione dei processi e delle procedure IT.
  • Supporto agli utenti, ovunque essi siano e qualunque skill posseggano.
  • Monitoraggio e analisi dei processi di adozione e uso delle procedure IT supportate.


Quali sono i benefici principali?

  • Miglioramento dei processi di Change Management.
  • Ottimizzazione dei processi business e di adozione di nuovi software.
  • Riduzione dei tempi di formazione.
  • Riduzione dei tempi per lo sviluppo dei materiali formativi e della documentazione per i nuovi software.
  • Riduzione dei costi di formazione e per la documentazione IT.
  • Aumento delle performance e della produttività dei dipendenti.
  • Miglioramento dei processi decisionali e del livello di confidenza dei dipendenti.



Scopri come i nostri prodotti possono ottimizzare i tuoi processi aziendali! CONTATTACI